Desarrollo y gerenciamiento de un Spa w w w. r o d o l f o u r r e a . c o m

Lic. Rodolfo Urrea

Desarrollo y Gerenciamiento

de un

Spa

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Desarrollo y Gerenciamiento de un Spa 2

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Desarrollo y Gerenciamiento de un Spa 3

INDICE
EL SPA COMO NEGOCIO
EL SPA COMO NEGOCIO EL TARGET SITUACION DE LA DEMANDA SITUACION DE LA OFERTA CLIENTES POTENCIALES LIMITACIONES CONCEPTUALES …ver más…

No dejar que, al inicio de la actividad, las clientas etiqueten al negocio como, por ejemplo, “que es para mujeres mayores”, “para elevados económicos”, “que no tiene buena atención o que sus profesionales no cuentan con la calidad deseada”; esto separaría a una importante cantidad de potenciales consumidoras. • No se están brindando, en la actualidad, productos completos y alternativos de la línea convencional. Por ejemplo: tratamientos faciales-corporales y una línea completa en aparatología, de servicios y productos que permiten encontrar beneficios integrales en un solo lugar (logrando atraer a un segmento importante y selectivo de nuevos clientes), el lugar elegido para armar el negocio... Hoy las mujeres quieren unificar en un solo lugar los servicios que necesitan para verse espléndidas. • El obstáculo frecuente de los spas son las acciones y materiales promociónales que se realizan para la captación de nuevos clientes. Resulta relativamente activa pero con una marcada falta de seguimiento de los resultados en forma sistemática y continua para medir la efectividad, no se está elaborando una buena comunicación personalizada —como tarjetas o abonos de promoción, por ejemplo— que permitan contener a la cartera activa de clientes y atraer parte de amigas o familiares. • Muchas veces, la venta en el spa es realizada sin medir el grado de satisfacción de los consumidores directos, comprando productos o servicios que ingresen al negocio. Esta información debe ser