Generación de Modelos de Negocios

Alexander Osterwalder dio un paso importante en el mundo de los modelos de negocio al proponer una ontología de nueve bloques y unas reglas de interrelaciones entre ellos, que constituye una herramienta que facilita y da claridad sobre las actividades de diseño, evaluación e innovación de modelos de negocio, tanto por su carácter holístico como por la sencillez de los conceptos. Esta herramienta, combinada con otras y con una metodología basada en la interacción de inteligencia colectiva (Osterwalder & Pigneur, 2009: 248-259), da lugar a importantes posibilidades de innovación en los negocios.

Introducción La innovación en el campo de la gerencia es una fuente muy importante de generación de valor …ver más…

Deberá de presentar un paquete de productos y servicios y los principales atributos de cada uno. Usted puede ofrecer una oferta única o varias ofertas y estas pudieran ser dirigidas a un segmento en particular o bien a varios de ellos.

3.- Canales de distribución y comunicación.- El objetivo fundamental en este bloque es que usted identifique los canales a través de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer así su propuesta de valor. Deberá de contestar a las siguientes preguntas: ¿A través de cuales canales quieren ser alcanzados nuestros segmentos de mercado? ¿Como los estamos alcanzando ahora? ¿Cómo están integrados nuestros canales? ¿Cuales trabajan mejor? ¿Cuales son más eficientes en costo? ¿Como los integramos con las rutinas de nuestros clientes?

4.- Tipo de relaciones con los clientes.- Deberá definir cuáles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos, desde las más personalizadas, como tener ejecutivos de cuenta, pasando por relaciones personales pero masivas como el contact center, hasta aquellas relaciones por medio de los portales web o de voz. Deberá de contestar a las siguientes preguntas: ¿Qué tipo de relaciones esperan los clientes que establezcamos y mantengamos con ellos? ¿Cuáles hemos establecido? ¿Qué tan costosas son? ¿Cuales trabajan mejor? ¿Qué tan integradas están con el resto de nuestro modelo de negocios?

5.- Fuentes de ingresos.- Cuáles