Factores de éxito P&G
P&G es una de las empresas más expertas en el sector de bienes de consumo. Comercializa la marca dominante en 19 de las 39 categorías en las que compite. El promedio de su cuota de mercado es del 25 por ciento.
Sus factores de éxito son:
Conocimiento del cliente: P&G estudia periódicamente a sus clientes (tanto a los finales como a los intermedios) por medio de continuas investigaciones comerciales y de una constante recogida de información. Su teléfono gratuito de atención al cliente se imprime en cada producto.
Personal: P&G no recluta gente de afuera, todos empiezan en el primer nivel lo cual produce una cultura única dentro de la compañía.
Visión a largo plazo: P&G se preocupa por analizar las oportunidades …ver más…

Fue una de las pioneras en el uso de la televisión como arma publicitaria, y ahora está asumiendo un papel principal en la inversión publicitaria a través de Internet.
Agresividad del equipo de ventas: Una de las claves de su éxito radica en los estrechos lazos que les atan con sus distribuidores.
Eficacia de la promoción de ventas: P&G cuenta con un departamento de promoción de ventas que aconseja a los directores de marca sobre la estrategia promocional más adecuada para la consecución de sus objetivos específicos. Este departamento estudia los resultados de las relaciones entre la empresa y los clientes finales e intermedios, desarrollando métodos efectivos a llevar a cabo según las diferentes circunstancias posibles.
Mentalidad competitiva: en P&G se toman muy en serio su lucha con la competencia; invierte grandes sumas de dinero para contrarrestar el afianzamiento de las nuevas marcas de los competidores.
Sistema de dirección de marcas: P&G ha sido la empresa pionera en adoptar un sistema de dirección de marcas, según el cual existe un ejecutivo responsable de cada una de ellas. Este sistema ha sido posteriormente copiado por la competencia, que en general no ha alcanzado el éxito alcanzado por P&G. Recientemente, la empresa ha modificado la estructura general de gestión, haciendo aparecer la figura del