¿Exportar o ser locales?
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En una tarde de junio de 2001, el señor Fernando Isaza, presidente de Látex de Colombia
S.A., valoraba la posibilidad de empezar a vender globos fuera del país en busca de nuevos mercados y aumentar las ventas que estaban cayendo de manera sostenida debido a la recesión nacional que había iniciado en el año 2000. Sabía que había otras causas: existían pocos pero fuertes competidores a nivel nacional y escasa demanda de globos para adornar las fiestas. Fernando estaba consciente de que debía actuar rápidamente, de lo contrario, la empresa corría el riesgo de desaparecer. Se preguntaba si salir a vender al exterior era una buena opción y a qué países debía exportar. Mientras más pronto tomara una …ver más…

Este concepto comprendería antifaces, serpentinas, silbatos, tiaras, globos con caracteres escritos y sombreros, y se fabricarían varios motivos en distintos colores. Fernando pensaba que era importante patentar esta idea para que la competencia no tuviera la oportunidad de copiarles.
Fernando les dijo además que era necesario convertirse en una empresa globalizada, dada la tendencia del comercio mundial a través de internet y para eso propuso que el portal de la empresa a mediano plazo (dos años) debía estar presentado en inglés y en español, para abarcar más clientes en el mundo entero, y la inversión no era alta: mil 500 dólares estadounidenses. Por otra parte, apenas comenzaban en Colombia el comercio por internet, aunque en el resto del mundo este tipo de transacciones comerciales eran cotidianas.
Situación de las ventas en la empresa
Como los tres socios eran casados con la responsabilida de sostener sus familias, decidieron trabajar en la empresa en sus tiempos libres y nombrarían un administrador para hacerse cargo del negocio. Los socios supervisarían la producción, el mercadeo, las ventas y la parte financiera. Durante el primer año, con el entusiasmo impuesto por los socios, comenzaron a conseguir clientes en las tiendas por departamentos, luego en los autoservicios de la ciudad y de la región y más tarde en tiendas especializadas; sin
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embargo, tardaban 90 días en cobrar la