“AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO”

“ESTUDIO DESCRIPTIVO DE LA EMPRESA CASIO Y EL USO DE HERRAMIENTAS DE CALIDAD PARA MEJORAR SUS PRODUCTOS”

DOCENTE: Juan Carlos Eyzaguirre, Carlos Rojas, Cynthia Elias

CURSO: FUNDAMENTOS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

INTEGRANTES:

14 de marzo del 2008

Piura- Perú

DEDICATORIA.

Para nuestros padres, que día a día nos dan su apoyo constante y nos ayudan a seguir adelante brindándonos su amor y comprensión, y que a pesar de las adversidades nos apoyan también económicamente para tener un mejor desarrollo académico.

Para aquellos seres queridos que tal vez no están físicamente …ver más…

Se detalla también los aspectos de la ventaja competitiva de CASIO. Por ultimo se realiza un análisis de la cadena de valor de la empresa, tomando en cuenta algunas actividades primarias y secundarias.

1.- DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1.1.- RESEÑA HISTÓRICA.
El 14 de Abril de 1989, en el pasaje comercial “La Libertad” en el centro de la ciudad de Medellín, nació Servicentro Casio, con dos vendedores y un técnico, dedicados a la comercialización, reparación y cambio de pilas.
Para este entonces, Casio era una marca de comercio informal y no existía un lugar en Colombia donde se consiguieran sus partes de repuesto o se ofreciera un servicio técnico especializado.
Después de dos años de reconocimiento como única tienda formal en Medellín, se tomó la decisión de ensayar mercado en otras ciudades del País, entonces se abrieron las puertas de un nuevo Servicentro Casio en la ciudad de Cali en el pasaje comercial “Puerta del sol”, cerca de la “Plaza de Caicedo” en el centro de la ciudad.
Un trabajo serio y bien estructurado que produjo sus frutos tres años más tarde, cuando la casa matriz de Casio en Tokio - Japón, reconoce y oficializa a Servicentro Casio como único representante de la marca en Colombia, comprometiéndolo con el crecimiento y el desarrollo para todo el territorio.
Con esfuerzo paisa se inauguró el tercer punto de venta en el centro comercial San Diego en la ciudad de Medellín, y un año después se abrieron las puertas del