BALANCE DE SCORECARD (BSC)

INTRODUCCIÓN
Mucho se ha dicho y modificado a través del tiempo lo que iniciaron los doctores Robert Kaplan y David Norton, ya que desarrollaron el más conocido de los modelos de BSC en materia de control de gestión y el que más aceptación ha tenido hasta el momento, en el que se sugiere que veamos a la Organización desde cuatro perspectivas, desarrollar indicadores, recopilar datos y analizarlos.
El presente ensayo recopila la historia y generalidades de esta herramienta, también llamada Cuadro de Mando Integral (CMI) al ser traducida al español, se hablará sobre sus aplicaciones y desarrollo a través del tiempo, reconociendo sus múltiples ventajas, pero mencionando ciertas limitaciones percibidas. …ver más…

- Los indicadores tradicionales no le demuestran a los trabajadores la relación entre su trabajo y el desempeño de la organización - El CMI provee un esquema de indicadores de causa y efecto que permite a los trabajadores identificar el papel de su trabajo en la consecución de los objetivos de la entidad

Contenido del Cuadro de Mando
En relación a las principales variables a tener en cuenta en la Dirección General, Direcciones Funcionales y Subdirecciones Funcionales, no existe una única fórmula para todas las empresas, sino que para cada tipo de organización habrá que tomar unas variables determinadas con las que llevar a cabo la medición de la gestión.
Es importante tener en cuenta que el contenido de cualquier Cuadro de Mando, no se reduce tan sólo a cifras o números, ha de ser un contenido muy concreto para cada departamento o para cada responsable en el que ha de tenerse presente que la información manejada en un Cuadro de Mando determinado puede ser válida para otro.
Con respecto a los indicadores, éstos son elementos objetivos que describen situaciones específicas, y que tratan de medir de alguna manera las variables propuestas en cada caso. Al analizar los indicadores necesarios, se establece una distinción básica entre los financieros y no financieros. Tiene en cuenta los aspectos prospectivo y retrospectivo, configurando un punto de vista global mucho más completo y eficaz. Su función es conjugar una serie de