UNIVERSIDAD LIBRE DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERÍA

CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

COSTOS DE NO CALIDAD

DOCENTE: FERNANDO GONZALEZ BECERRA

PRESENTADO POR:

ANDREA MANRRIQUE

JHON JAIRO ORTIZ

10 DE FEBRORO DE 2012

BOGOTA D.C

INTRODUCCION

En años recientes existen muchas empresas que se han encontrado con el fenómeno de que los productos que manufacturan, tienen inferior calidad al ser comparados con los de otros países industrializados ; Para la mejora continua de los procesos en una organización y alcanzar la satisfacción de nuestros clientes se hace necesario saber en que estamos fallando y lograr a partir de la cuantificación de los problemas detectados, los cambios esperados y así cumplir …ver más…

El objetivo fundamental de un sistema de Costos de Calidad, es garantizar que la fabricación de un producto dado, cumpla satisfactoriamente con los requisitos prestablecidos del cliente y la sociedad, con el mínimo costo, contribuyendo así a maximizar los beneficios de una empresa.

El sistema de Costos de Calidad proporciona los criterios para obtener información que pueda ser utilizada por la Dirección de la Empresa para analizar el impacto económico que tiene la Calidad o la ausencia de ésta en los resultados de la organización y verificar el progreso obtenido como consecuencia de las acciones dirigidas a la mejora continua.

BENEFICIOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Los principales son:
- Reducción de costos de fabricación.
- Mejora de la gestión administrativa.
- Mejora en el planeamiento y la programación de actividades.
- Mejora de la productividad.
- Aumento de la utilidad o beneficio.
- Satisfacción de hacer bien el trabajo desde el principio.

CATEGORIAS DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Costo de prevención: Es el costo de todas las actividades y medidas tendientes a prevenir fallas o problemas.

Costo de evaluación: Es el costo de los ensayos, inspecciones o auditorías para evaluar si la calidad especificada es lograda y mantenida.

Pérdidas internas: Son los costos resultantes de ineficiencias o de un producto que no logra cumplir con los requisitos de calidad, previo a su entrega al cliente.

Pérdidas externas: Son los costos resultantes de un producto