Ensayo "el tamaño si importa"
Se implantó en Japón el premio nacional a la calidad, Premio Deming en honor a W. Edwards Deming.
Cuáles son las políticas de la calidad en la empresa . 1- Organización de la Calidad y su difusión.
2- Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad.
3- Recogida, transmisión y utilización de la información de Calidad.
4- Análisis de la Calidad
5- Estandarización.
6- Kanri: Control diario, control del proceso y mejora.
7- Aseguramiento de la Calidad.
8- Resultados de la implantación.
Que es el premio malcom baldridge
Es el premio americano a la calidad, y creado para la reacción a la creciente competencia de mercados.
Cuáles son los criterios de excelencia de Malcom Baldrige