Introducción.

Los conflictos es parte del ser humano, mismo que se presentan en las distintas etapas de la vida y sobre todo en la vida labora, por lo que es necesario saber que hacer con ellos, por lo que si persiste el conflicto desencadenara una crisis por lo que se debe analizar la dinámica de la relación entre el conflicto, los involucrados en él así como las posibles formas de sobrellevarlos y resolverlos; por otro lado el desgaste que se produce entre los individuos cuando deben enfrentar las diferentes situaciones surge el estrés, por lo que se analizara la relación que existen entre el conflicto, la crisis y el estrés, el como resolver tales situaciones y que tanto influyen en el desempeño laboral.

Las organizaciones están …ver más…

Los jefes con un rango jerárquico menor suelen enfocarse en problemas y decisiones a corto plazo y los jefes de rango jerárquico superior generalmente se enfocan en problemas globales de mediano y largo plazo, lo que trae como consecuencia que entren en desacuerdos que generarán ciertos conflictos. Lo mismo sucede con los empleados de distintas categorías.

Resolución de conflictos.-
Existen cuatro estrategias para resolver los conflictos relacionados con cuatro posibles resultados.

Crisis.-

Son situaciones que detienen la resolución de la problemática y sobresale la confusión del cómo actuar, desequilibra y desorganiza.

Tipos de crisis
1. Individual: toda persona atraviesa crisis evolutivas o vitales, mismas que posibilitan el crecimiento y la madruez de una persona.Cada individuo reaccionará de manera diferente a las situaciones de cambio y crisis de acuerdo con su historia y personalidad.
Las crisis pueden describirse como:
• Repentinas e inesperadas
• Apremiantes
• Riesgo y beneficio
2. Grupal y organizacional: las crisis contstituye una situación colectiva caracterizaa también por contradicciones y rupturas, plenas de tensiones y desacuerdos.

Schelemneson señala diferentes etapas en el desarrollo de la crisis

a) Confusión desestructurante: El impacto reiterado de cambios abruptos y masivos producen un corte en la experiencia y los límites que diferencian la organización del ambiente se ven