UNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUERRERO
COORDINACION GENERAL DE BIBLIOTECAS
TALLER DE SERVICIOS AL PUBLICO Y ORDENAMIENTO DE COLECCIONES EN BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
Lic. Rosa de Guadalupe Hernández Villeda (rhernandezv@loyola.edu.mx)
9-10 de julio de 2009

Las bibliotecas universitarias han sufrido cambios importantes en cuanto a sus procesos internos y los servicios que ofrecen

Información y orientación de usuarios
Cuántos y quiénes son
Para una biblioteca universitaria los usuarios son el conjunto de profesores, investigadores y estudiantes de la misma institución a la que pertenece.
Siendo su papel como parte de la universidad a apoyar los programas de docencia e investigación, inclusive asumir funciones de docencia, …ver más…

por tanto, podemos decir que nos encontramos ante la clasificación que incluye a la totalidad de la población, ya que se encuentran dentro de este grupo tanto los usuarios anteriormente señalados (preuniversitarios, universitarios e investigadores) como al resto de individuos que no disfrutan de las etiquetas dispuestas a nuestro juicio para esta clasificación.
Formar usuarios en biblioteca implica formar expertos y autosuficientes en la identificación, localización y uso de los recursos de información disponibles en las bibliotecas universitarias, dotándoles además de las habilidades necesarias para el acceso y uso de la información, que son la base para el aprendizaje continuo a lo largo de toda la vida.
La formación de usuarios pretende ayudar a que los alumnos adquieran las siguientes aptitudes:
Primero. Saber localizar la información en una biblioteca.
Segundo. Localizar la información en los documentos .
Tercero. Conocer y utilizar los distintos tipos de información dentro y fuera de la biblioteca . Motivación
En general 1. Que los usuarios conozcan qué es una biblioteca y para qué sirve. 2. Familiarizarlo con la biblioteca y las diferentes clases o tipos que hay. 3. Dotar al usuario de la base para una auto educación y formación. 4. Desarrollar en él la capacidad de iniciativa e independencia. 5. Establecer el enlace entre sus necesidades y las fuentes bibliotecarias.
6. Insertar a la biblioteca en el ámbito social que le