INDICE

INTRODUCCION

1. DESCRIPCION

2. PROBLEMÁTICA

3. PROPUESTA

CONCLUSION

FUENTES CONSULTADAS

INTRODUCCION

Estamos en la era de la educación permanente. Las empresas requieren de personal que pueda desarrollar su trabajo con eficiencia y alta calidad. La única forma de lograrlo es a través del entrenamiento y la capacitación. La educación escolar da a las personas los conocimientos en un marco teórico. El entrenamiento específico permite a las personas aplicar esos conocimientos en la práctica cotidiana. El entrenamiento y la capacitación requieren a su vez de instructores bien capacitados. Un buen …ver más…

En una empresa se debe estar de acuerdo a nivel directivo en que la capacitación es de suma importancia y se debe asignar el tiempo y los recursos para que se imparta adecuadamente. 2

1.2 Cualidades y habilidades

Es recomendable que quienes capacitan cuenten con las siguientes características, o bien, que estén conscientes de sus carencias en este sentido, para que las desarrollen:

• Autenticidad.

• Expresión verbal clara, precisa y sencilla.

• Capacidad de análisis y de síntesis.

• Interés por su trabajo y el grupo que conducen.

• Capacidad para despertar y conservar la atención grupal.

• Capacidad para establecer buenas relaciones interpersonales.

• Habilidad para integrar a los grupos y conducirlos al logro de los objetivos propuestos.

• Habilidad para manejar situaciones conflictivas.

• Capacidad y hábitos de escuchar.

• Habilidad para manejar situaciones imprevistas.

• Creatividad y entusiasmo.

Formación de instructores, Zaccarelli Herman E. 2

• Previsión para adelantarse a los acontecimientos y a los problemas.

• Orden para coordinar los elementos humanos, materiales y técnicos antes y después del desarrollo de los programas.

• Sentido de comprensión humana, para comprender primero a las personas como tales, y después, como sujetos de capacitación.

• Capacidad de análisis y confrontación, para verificar los hechos reales con