Evaluar la eficacia operacional de los auditados bajo la norma ISO 9001:2008, en cada cada caso.

Los participantes deben leer las descripciones de todos los incidentes. Posteriormente los equipos deben proceder a examinar los incidentes cuidadosamente para luego tomar una de las dos acciones que se describen a continuación:

a) Si usted considera que existe suficiente evidencia objetiva para levantar una no conformidad, entonces indique que existe un incumplimiento, relacionando el numeral o los numerales de la norma que soportan su decisión.

b) Si usted considera que no hay suficiente evidencia objetiva para levantar una no conformidad, entonces indique las razones que justifican su decisión y especifique el numeral o los …ver más…

Incidente 4

En el departamento de compras el auditor pregunta cómo el nuevo proveedor para los artículos VGT fue seleccionado. El encargado de compras explicó que los proveedores que habían sido seleccionados no podían cumplir con la fecha de entrega por lo tanto fue necesario ordenar los ítems a un proveedor que no había sido utilizado anteriormente sólo porque manejaba precios muy bajos. El funcionario indicó que ninguna otra evaluación se llevó a cabo al momento de seleccionar dicho proveedor. Es un hallazgo contra el numeral 7.4.1

Incidente 5

En el departamento de Planeación el auditor revisó la lista de cinco objetivos de calidad para ese departamento. El auditor preguntó si la planificación de los objetivos fue documentada. El director de Planeación respondió que este documento no había sido elaborado, porque él pensaba que esto suprimiría la creatividad.

Incidente 6
El auditor observa que en un salón de clases, se está desarrollando el curso de “Herramientas para la mejora de la calidad” y el instructor responde algunas de las preguntas que formulan los participantes. El auditor entrevista al responsable de la selección y capacitación de los instructores y pregunta por la hoja de vida del instructor en mención. El responsable responde que el instructor titular se enfermó y fue necesario asignar de emergencia un instructor del área de Mercadeo ya que este conocía el contenido del curso. NO APLICA.