CONTENIDO
CONCEPTO E IMPORTANCIA 1

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 3
FACTORES DE INFLUENCIA EXTERNOS 3 CULTURA 3 ASPECTOS DEMOGRAFICOS 4 ENTORNOS SOCIALES O NIVELES SOCIOECONOMICOS 4
FACTORES DE INFLUENCIA INTERNOS 4 PERCEPCION 4 APRENDIZAJE 4 MOTIVACION 5

ACTITUDES Y CARACTERISTICAS 6

LA MOTIVACION 7
MOTIVOS POR LOS QUE UN CONSUMIDOR COMPRA 8
TIPOS DE IMPULSOS 9

TEORIAS GENERARLES SOBRE SU COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 10
TEORÍA DEL APRENDIZAJE 10
TEORÍAS SOBRE EL ESTIMULO Y LA RESPUESTA. 10
TEORÍAS SOBRE EL APRENDIZAJE COGNOSCITIVO 11
TEORÍA RACIONAL-ECONÓMICA 12
TEORÍA GESTALT DEL APRENDIZAJE. 12
TEORÍAS PSICOANALÍTICAS DEL APRENDIZAJE 13
TEORÍA SOCIAL 13

PROCESO EN LA DECISIÓN DE COMPRA 14 …ver más…

Los beneficios del comportamiento del consumidor conducen a tres grupos de fenómenos relacionados:
1. Actividades: actos, procesos y relaciones sociales.
2. Personas: individuos, grupos y organizaciones.
3. Experiencias: obtención, uso y consecuencia.
La conducta del consumidor es social por naturaleza; esto significa que deben ser considerados en función de sus relaciones con los demás.
Los autores han clasificado al consumidor en dos tipos, en el consumidor individual y al consumidor organizacional. Tanto el consumidor individual como el consumidor organizacional se ven afectadas por las culturas dentro de las cuales se desarrollan, por las normas que gobiernan la conducta de compra y por el medio ambiente que los rodea.
FACTORES DE INFLUENCIA EXTERNOS
CULTURA
Se considera como la representación de factores tales como los conocimientos, las creencias, los valores, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y los hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad. La cultura es un concepto complejo que influye en los procesos de pensamiento y comportamiento del individuo. La cultura no es estática. Los tiempos, la tecnología y la interrelación con otras costumbres han hecho que las culturas sufran modificaciones, por lo que el individuo ha tenido que cambiar su comportamiento para adaptarse a ellas.
ASPECTOS DEMOGRAFICOS
Estos