CASO STARBUCKS

1° ¿Cuales han sido los factores de éxito de Starbucks?

Podría decir que los principales factores son los siguientes:

1. Personalización de la atención (considerada una de las p de la mezcla moderna de marketing).

2. Asegurarse de que la calidad de su producto no se perdiera con la concesión de franquicias.

3. Convertir cada local tan acogedor que fuera considerado como un tercer lugar para estar para los clientes.

2° ¿En qué sentido es vulnerable esta empresa? ¿A que debería prestar atención?

Tiene que prestar atención a la diversificación de su línea de productos, posee muy poca profundidad en los productos que ofrece y recordemos que el mercado es fluctuante en cuanto a los gustos y es …ver más…

3° ¿Qué recomienda a los directivos de Marketing para el futuro? ¿Qué medidas de marketing deberían tomar?

Incorporar los desarrollos tecnológicos que ya tienen sus principales competidores y superarlos, estamos viendo tendencias que los demás motores de búsqueda permiten que sus usuarios propongan utilidades que de hecho se incorporan (Web 2.0), elos tiene que moverse a estas opciones para seguir