INTRODUCCIÓN

AL REALIZAR LA INVESTIGACIÓN ADECUADA PARA NUESTRO TRABAJO, INICIAMOS RESALTANDO LA IMPORTANCIA QUE CONLLEVA ESTAR EN EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN ES LA TARJETA DE PRESENTACIÓN DEL HOTEL. DESARROLLANDO NUESTRA INVESTIGACIÓN PUDIMOS OBSERVAR CADA UNA DE LAS FUNCIONES QUE REALIZA EL RECEPCIONISTA O LA RECEPCIONISTA.
ES UNA LABOR QUE TIENE GRAN IMPORTANCIA YA QUE ESTA EN CONSTANTE RELACIÓN CON EL CLIENTE.
A NOSOTROS QUE SOMOS ESTUDIANTES DE TURISMO, NOS DIO UN POCO DE MIEDO OBSERVAR CADA UNA DELAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES QUE TIENE ESTA EN ESTE DEPARTAMENTO, YA QUE NO SOLO DEBES TENER UNA BUENA IMAGEN, SI NO AGILIDAD, RAPIDEZ, ACTITUD DE SERVICIO Y SEGURIDAD.
LA PRIMERA Y ÚLTIMA …ver más…

MATERIAL DE TRABAJO;

En dicho departamento existen una serie de objetos que son indispensables para el buen funcionamiento del hotel y para brindar un mejor servicio, los cuales son: mueble de recepción a huéspedes, computadora, máquina de escribir, papelería básica, sobres membretados.

CONTROL DEL ESTADO DE LAS HABITACIONES;

Este es el proceso que se lleva a cabo para tener un mejor control de las habitaciones ya sea para saber si están ocupadas, desocupadas, en reparación, o sucias.

SISTEMA COMPUTARIZADO DE CONTROL DE HABITACIONES;

Dependiendo de la capacidad del hotel y del tipo de información que se desea manipular y conservar, se puede seleccionar un sistema de cómputo que se ajuste a las necesidades particulares del hotel ya que existen en el mercado de computadoras y una gran variedad de programas cuyos menús cuentan con gran variedad de opciones.

SISTEMA MANUAL DE CONTROL DE HABITACIONES;

Este sistema ya no es muy utilizado y menos en los grandes hoteles debido a que son más lentos y no muy eficientes pero si se utilizan como alternativa cuando falla el sistema computarizado pues todo el proceso se hace de forma manual, dicho registro se puede hacer de tres formas; racks y tirillas, hoja diaria de control y