Capítulo 5
Creación de una ventaja competitiva mediante una estrategia de negocios

POSICIONAMIENTO COMPETITIVO Y MODELO DE NEGOCIOS
Para crear un modelo de negocios exitoso, los administradores deben mejorar el posicionamiento competitivo. Primero deben de definir su negocio, lo cual abarca decisiones sobre: 1. Las necesidades de los clientes o qué debe satisfacerse 2. Grupos de clientes o a quién debe satisfacerse 3. Competencias distintivas o cuáles las necesidades deben satisfacerse
Las decisiones que toman acerca de estos tres puntos determinan cuál serie de estrategias formular e implantar para poner en práctica el modelo de negocios de su compañía y crear valor para los clientes.

Formulación de modelo de …ver más…

* Segundo, se decide reconocer la existencia de segmentos y crea un producto dirigido hacia la mayoría o todos estos. La capacidad de respuesta a clientes es alta para cumplir necesidades específicas, haciendo hincapié en la diferenciación, no en precio. * Tercero, decidir enfocarse en uno o dos segmentos de mercado. En este caso puede tenerse una capacidad alta de respuesta a las necesidades de los clientes, u ofrecer un producto básico más barato que el de los competidores.
A pesar del incremento de los costos operativos en una compañía, esta puede decidir planear un modelo de negocio basado en el servicio a clientes de diferentes segmentos, ya que la decisión de producir una variedad de productos alineados con sus necesidades atrae a muchos más compradores, por lo tanto, logra un incremento de los ingresos y ganancias de ventas. Siempre y cuando los ingresos incrementen más rápido que sus costos de operación, a medida que crece su variedad de productos, aumenta su rentabilidad.
Esto no quiere decir que todas las compañías deben de producir una amplia variedad de productos, esto dependerá de cuanto necesita el cliente que un producto sea diferente para un mercado en particular.
Por otro lado, en algunos mercados los clientes tienen necesidades similares de un producto, por lo que el precio relativo de los productos que compiten dirige sus