Comparacion de sistemas de coordenadas
Por: Leonel de la Roca
Para que un proceso pueda decirse que es eficaz al menos (requisito de la norma ISO 9001:2000) hay que medirlo.
Sabemos que la medición de los procesos es el inicio del camino de la mejora continua y sin embargo es difícil para muchas gerencias definir los objetivos y ya no digamos medirlos.
Desde hace unos 10 años existe una herramienta que facilita la medición de los objetivos y que se conoce con el nombre de tablero de control, tablero de comando o tablero de mando.
Esta herramienta nace con el objetivo básico de saber permanentemente como …ver más…
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