UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
GERENCIA DE MERCADEO
PROF: RODOLFO VILLALOBOS

Caso Pink de Victoria Secret

Estudiantes:
Emilia Guillen
Catalina Valverde

San José, Enero de 2012

Hechos Relevantes:

1. Victoria Secret para asegurar que sus ventas no decaigan abrió una nueva línea de productos: Pink bajo el concepto de “tienda dentro de tienda” para atraer nuevos y mas clientes.
2. La línea esta dirigida a un nuevo segmento de mujeres jóvenes entre 18 y 30 años, a la moda, universitarias. Ofreciéndoles ropa cómoda, bonita y divertida (“ropa de casa”) en colores llamativos y femeninos.
3. Pink se posiciona en contraste con el carácter …ver más…

Victoria´s Secret se presenta demasiado sexy e inapropiado para la edad, pero Pink ofrece una imagen más juvenil, divertida y ligera pero siempre pícaro, a diferencia de otras marcas que ofrecen productos similares pero más aniñados. Opciones que además se encuentran inconvenientemente en otra tienda a varios pasos, metros o kilómetros de distancia. La conveniencia de tener a Pink dentro de Victoria´s Secret es indudablemente un factor a la hora de evaluar las demás alternativas.
En la evaluación también pesan la influencia de los medios y de las amistades que asocian y recomiendan a Pink como una marca de moda, agradable y que hace que quien la lleva sea parte de un grupo.

4. Decisión de compra: el dónde comprar y cuándo comprar están ya definidos. Fuertemente influenciada también por la actitud de los demás, tanto padres como amigos.
Se comprará en Pink y posiblemente cuando se esté con la madre, pues es el segmento de mercado finalmente de gente todavía económicamente dependiente, de ahí la importancia de tener tiendas lo suficientemente grandes y cómodas para mostrar los productos de ambas marcas y se puedan hacer compras conjuntamente. Es importante que la intención de compra se mantenga y convierta en la intención de compra, que podría no darse si el consumidor debe dejar la tienda y tal vez encontrarse en el pasillo alguna otra cosa que llame su atención en lo que gaste su dinero.

5. Comportamiento post compra: Luego de adquirir