CASO: EL REGRESO DE CHOLÓN, WASHINGTON WESTON CAZORLA

Ernesto Manfredi Gagliuffi. Lima, 2011 ®

Habían pasado quince años desde su partida de la casa paterna. Se le había ofrecido un futuro promisorio en un mundo nuevo para él y lo había aceptado. Ahora ostentaba un grado de la San Diego State University. Era ingeniero agrícola especializado en riego por goteo y tenía planeado ganarse una posición en Majes, su tierra natal.

Washington Weston Cazorla, así se llamaba, era hijo de un marine en retiro (de la Fuerza de Marina de los Estados Unidos) y de una mujer arequipeña, natural de Majes, Perú. Cuando retornó a su tierra, luego de los honores del recibimiento (que duró tres días, con peleas de toros y rocotos rellenos …ver más…

Cholón los había escuchado hablar en una de las reuniones a las que asistió por su retorno. Hablaban de sus clientes en ultramar y de la necesidad de darle un valor adicional a los productos que cosecharían. Sus primos no habían prestado la debida atención a este detalle de la conversación, pero a Cholón se le pararon los pelos de punta. ¡Los “pezuñentos” no estaban de paso; habían venido para quedarse más tiempo del que pensamos!

Nadie se había puesto a pensar sobre los procesos que crean satisfacción en los clientes y accionistas. Se habían detenido en el tiempo y habían olvidado cómo competir en industrias que están madurando.

En uno de los festejos por su llegada, a Cholón le presentaron a María Elena, hermosa “camaneja” (oriunda de Camaná) de 24 años bien distribuidos y soportados por dos columnas sólidas y fuertes como el macizo andino (pensaba Cholón), quien vivía con sus padres en la parte baja del valle de Majes. Roto el protocolo, ella le comentaba que los naturales del valle se distinguían por andar peleando: “son buenas personas, pero sus valores no son los míos”, le comentaba. “Varían mucho entre los grupos. Ven a la mujer como un peón y la tratan del mismo modo. Creo que las diferencias en los valores de las personas harán que cualquier propósito de progresar se dificulte, pues eso no deja que los grupos negocien y esto crea más conflictos”.

“La tienda de la familia y los agricultores en Majes