CASO:
W. L. GORE & ASSOCIATES

CASO:
W. L. GORE & ASSOCIATES

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA: W.L.Gore & Associates fue constituida por Wilbert L. Gore y su esposa en 1958. La idea del negocio surgió de sus experiencias personales, organizacionales y técnicas y, en particular de su descubrimiento de un compuesto químico con propiedades únicas. El compuesto, ahora ampliamente conocido como GORE-TEX, derivado del PTFE (politetrafluoroetileno), ha lanzado a W.L.Gore & Associates a un alto rango en la lista de 1998, con ingresos estimados de mas de $ 1 100 millones. Teniendo una lista bastante extensa de productos de alta tecnología que se utilizan en una variedad de aplicaciones como …ver más…

Por lo tanto, el problema que se puede encontrar en esta empresa es su forma de administración, sin una persona al frente y su organización que no es estructurada. Según Gore, el manejaba una organización de rejilla, que le permitía líneas de comunicación directa, sin autoridad fija o asignada, no existían jefes solo patrocinadores, tenían un liderazgo natural definido por los seguidores, objetivos definidos por cada uno de los Associates, tareas y funciones organizadas por medio de comités.

Esta organización de rejilla es muy compleja, porque no se adapta a la realidad de la situación cotidiana, que en general ocurre con casi todas las organizaciones, y que puede afectar a sus clientes ya que cuando ellos establecen una relación con alguien de la empresa acerca de la calidad de un producto, y que otro día venga a la empresa y se de cuenta que otra persona este manejando su problema; esto resultaría frustrante porque habría una falta de continuidad en la atención. También se puede mencionar que esta estructura de rejilla no es fácil de adaptarse a los nuevos Associates de la empresa.

3. PROPUESTAS DE SOLUCIONES Con la finalidad de poder proponer soluciones, planteamos las siguientes: • Reestructurar la