SISTEMA DE ESTUDIOS DE POSGRADO
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
MERCADEO ESTRATÉGICO

CASO I
¿CÓMO KRAT FOODS
REINVENTÓ LA OREO PARA CHINA?

JUNIO 2012
Caso I
¿Cómo Kraft reinventó la Oreo para China?
Detecte todas las estrategias que se mencionen. Para el caso “Oreo” se identificaron tres estrategias, la de segmentación, la de producto y por último la de fijación de precios. Estrategia de segmentación La segmentación se evidencia en la decisión de cambiar el sabor y su presentación de la galleta, a raíz de una investigación que ayudo a un mayor conocimiento sobre los gustos y preferencias de los consumidores chinos. Las galletas fueron …ver más…

Programas de lealtad
Las estrategias de lealtad, no son sólo aplicables a los clientes y prospectos, pueden más bien extenderse a los intermediarios o proveedores. Primeramente, la administración del rendimiento podemos obtenerla de lugares turísticos, aéreas rurales (volumen) y zonas de vivienda de clase social alta (poder adquisitivo).
La distribución exclusiva dependerá de la apertura de los comercializadores a las estrategias de lealtad, desarrolladas por los convenios de beneficios mutuos entre Kraft y ellos. El cierre de nuevas cuentas, gracias a los descuentos comerciales o las asignaciones, representaría ingresos para ambas partes. La eficiencia del canal de suministro es el “push o pull” según se visualize, requerido para abarcar los grupos de interés y miembros de la industria.
Relaciones públicas y posicionamiento
China es un país con una cultura milenaria, lleno de tradiciones, celebraciones y festejos. Kraft debe entender a su consumidor y viceversa. En este sentido, los más de quince feriados nacionales de la nación, son potenciales nichos de unión entre ambas partes.
El surtido de los productos con líneas específicas para estas festividades aumentaría los ingresos por ventas. Asimismo, las conmemoraciones de la empresa, serían otra fuente para nuevos y mejores productos, que potencialicen la planeación estratégica de Kraft en el