Caso Lyric Dinner Theater

Rivka Belzer recibió un MBA de la escuela de negocios de Harvard en junio de 2009 y también recibió su BA por ser una excelente estudiante tanto de Harvard como de Stanford en 2007. Rivka se convirtió en la directora del teatro, el cual era uno de los dos teatros que quedaban en St. Louis y fue fundado en 2005 por un grupo de inversionistas el cual estaba conformado por los Belzer 65%, los Fletchers 30% y los Gibbonses 5%.
Este teatro era mantenido normalmente por 10 empleados de tiempo completo que consistían en los actores, directores y camareros y 20 empleados de medio tiempo los cuales incluían meseros, gente de staff y ayudantes. La mayoría de esos empleados consistían en amigos o conocidos de las …ver más…

En el caso del proveedor de lino, consideró que si era necesario por lo que Blezer habló con el proveedor para poder renegociar su contrato ya que era muy caro.
Rivka tenía la sensación de que la clave era el tener a todos los empleados trabajando juntos y en una misma línea.
Durante los siguientes 6 meses, Belzer no encontró problemas en las áreas de organización y control financiero, restaurante y bar y ventas y marketing.
Belzer se dio cuenta de que las cifras de asisitencia no iban mal sino que no todos los shows dejaban el mismo margen por lo que creo encuestas y la cuestión de un aumento de precios u otra acción para mejorar el rendimiento de ventas llevó Blezer a considerar la competencia y también necesitaban mayor publicidad en el medio, el cual solo estaban en condiciones de pagar algunos periódicos locales y por otra parte enviar mails.
Otra fuente de ingreso para Lyric eran las ventas que realizaba el bar por lo que se dio cuenta de que si los clientes se sentían en buen ambiente con el teatro y con los meseros ellos mismos daban más propinas. Blezer mantuvo buenas relaciones con el camarero/actores. Ella trató de mantenerlos al tanto de los cambios operativos que estaba haciendo y para limar cualquier problema interpersonal desarrollado entre los miembros del reparto debido a cambios en la agenda y los salarios de los actores. Los cambios en la programación propuestas implicaban la matiné a mitad de semana y