CASO HOTEL EUROPA REAL 1. Definición y Justificación del Problema
Definición

¿Se debe enfocar y definir una nueva mezcla de mercadeo?

Justificación

La Gerente de mercadeo y ventas Mercedes Grullón debe tomar una decisión para crear una estrategia que le permita incrementar las utilidades del Hotel Europa Real. Su intuición le dice que el aumento de las tarifas de las habitaciones lograría este objetivo, sin embargo esto podría tener un impacto negativo en cuanto a la demanda y la reacción de la competencia. Por ello es necesario evaluar otras alternativas tales como crear una mezcla de mercadeo en la que se pueda ofrecer a los consumidores mayores beneficios según sus necesidades y exigencias de esta manera se podría …ver más…

Tiene un 65% del tiempo sus habitaciones ocupadas y tiene los precios más accesibles del mercado.

¿CUALES DEBEN SER NUESTRAS PRIORIDADES EN EL FUTURO? 1. Realizar una investigación de mercado para determinar donde se hospeda el 80% de los visitantes nacionales que no se hospedan con nosotros y con ello determinar cuáles son las causas del porque no nos prefieren. 2. Investigar las cualidades u fortalezas de la competencia. 3. Atraer más clientela extranjera. 4. Crear un plan que beneficie al cliente frecuente. 5. Publicidad a nivel mundial a través de revistas de viajeros y con agencias de viajes. 6. Crear alianzas estratégicas con agencias de viajes para atraer turistas al hotel. 7. Capacitar a su personal

ANÁLISIS FODA

Fortalezas * Pertenecer a una cadena de hoteles de prestigio internacional * La buena reputación de la que goza el hotel * La variedad de productos que ofrece * Los precios accesibles con los que opera * La exclusividad de sus instalaciones

Oportunidades * El amplio nivel de turismo con el que cuenta la ciudad * El 80% restante de la población que no se hospeda en el hotel * Las alianzas estratégicas que pueda hacer con agencias de viajes * Mejorar sus servicios a través de la capacitación de sus empleados * Mejorar sus costos de operación