Caso Cisco System Inc.: Implementación del ERP

1. Al inicio del caso, los sistemas de información de Cisco están fallando, pero nadie lidera el esfuerzo para reemplazarlos:
¿Por qué es esto?
R/. Por la magnitud en que se convierte un reemplazo de las aplicaciones tanto en inversiones de millones, el tiempo empleado para realizar el reemplazo y la incertidumbre de ver si mejorarían las funciones con el nuevo sistema y si éste no fallaría ocasionando problemas lamentables para la compañía, así mismo se necesitaba del esfuerzo conjunto de la comunidad operacional de Cisco lo que podría ocasionar un descuido de las tareas cotidianas al enfocarse solamente en el proyecto.
La conformidad con el sistema que venía usando Cisco también era un …ver más…

4. Muchas veces escuchamos que el compromiso de la alta dirección es importante para los proyectos tal como la implementación del ERP de CISCO, ¿pero el compromiso de la alta dirección para hacer exactamente qué?
R/. El compromiso de la alta dirección para que puedan ser accesibles ante las propuestas presentadas sobre implementación de nuevos sistemas de información y evalúen las posibles alternativas en las que puedan invertir y aprobar presupuestos para su realización.
De igual forma la alta dirección es quien da el ejemplo sobre el cambio que se debe de adoptar y la responsabilidad que se debe de tener al ejecutar un proyecto.
La alta dirección es quien da las pautas para continuar o no y toma las decisiones sobre el rumbo del