CASO: CEMEX – Desarrollo Global a través de Capacidades de Información Superiores

INTRODUCCION
CEMEX es una empresa dedicada a la fabricación y distribución de cementos y agregados, fundada en 1906, y que actualmente tiene operaciones en mas de 50 países, con ventas por mas de 14 mil millones de dólares, 46 500 empleados y un EBITDA de mas de 2 300 millones de dólares.
Tiene una capacidad de producción de cemento de 96 millones de toneladas, así como niveles de producción de agregados de 158 millones de toneladas y de 51 millones de metros cúbicos de concreto.
El presenta caso abarca como la utilización de la tecnología de información aplicada en la generación de conocimiento e incorporada dentro de su modelo de negocio permitió a la …ver más…

• En 1992, la reingeniería de procesos se encuentra ahora orientado a las personas, diseñándose ahora la tecnología de información hacia los procesos de información y su uso. • CEMEX identificó que el aprovechamiento de las herramientas de la tecnología de información le permitiría lograr una ventaja competitiva mediante la innovación de su negocio, es por ello que en 1993 crea Cemtec, empresa proveedora de servicio de TI para todas sus filiales y a terceros, en principio ésta innovación no estuvo relacionada a un proceso integrado de gestión de conocimiento corporativo sino a su proceso de distribución donde se enfocó en acercarse a su cliente geográficamente y cumplir con los periodos de entrega. • Asimismo CEMEX integró al cliente en su proceso de expansión, mediante la implementación de pequeños cuestionarios que les proveían de retroalimentación para el mejoramiento de sus procesos. • El uso de las herramientas de tecnología de información le permitió a la empresa estandarizar sus procesos e integrar a las nuevas empresas adquiridas mucho más rápidamente. • En 1996 lanza su website e implementa de portales vía web que facilitaron la interacción e integración de todos sus stakeholders, casi convirtiendola en una empresa virtual: con e-Ventas, tiendas virtuales adaptada a los requerimientos