Caso Práctico
Toma de Decisiones
Dirección General de Casinos

1. Indicar cuáles son los objetivos obligatorios y cuáles los deseables:

Objetivos obligatorios:

1. Apertura de la nueva sala para la temporada 2008/2009 por lo que debe estar operando a mediados del mes de diciembre de 2008.
2. Tener ganancias líquidas mensuales de $ 2,000,000.
3. La población de la ciudad o balneario donde se instale la sala debe promediar 50,000 habitantes.
4. Tener un área de operación de al menos 700 m2.

Objetivos deseables:

1. Que la instalación disponga de 5 habitaciones administrativas y un depósito.
2. Que la sala de máquinas esté en una zona urbana con iluminación y servicios básicos de higiene.
3. Que tenga …ver más…

4. Tomar la decisión justificando su respuesta.
En base al Procedimiento Multicriterio se informa:
Fase I, Definición del objetivo principal, entregado en hoja del caso.
Fase II, Generación de alternativas, entregando en hoja del caso.
Fase III, Selección de los criterios, las bases entregadas en hoja del caso, adjunto matriz de propuestas.
Fase IV, Selección de alternativas, les comento:

En base a la matriz elaborada en Fase III, se llega a las siguientes conclusiones:
Propuesta 1: es la que menos objetivos cumple según se muestra, principalmente el objetivo de utilidades se queda corta en un 70% de resultado deseable y otros que le indico en la matriz.
Propuesta 2: es la que en objetivos cumple mejor las expectativas, pero el caso de no tener parqueo puede ocasionar inconvenientes de traslado, seguridad e imagen para posibles clientes, punto que como se observa en Guatemala, como por ejemplo los comerciales sin parqueo automáticamente se convierten en inversiones desiertas.
Propuesta 3: es la propuesta que según matriz adjunta refiere un ingreso deseable suficiente y que en los demás objetivos los cumple con cierto inconveniente de tamaño en metros de espacio deseable.

Por lo anterior se concluye que la Propuesta 3 es la elegida tomando en consideración que es la que en su mayoría llena las expectativas del