Definición del negocio

General Motors es un fabricante de automóviles y camiones fundado en 1908 por William C Durant quien formo la corporación automotriz después de reunir a 25 compañías independientes como Buick, Cadillac, Chevrolet, entre otras. Al principio cada empresa conservo su identidad y GM simplemente era una sociedad controladora, es decir una oficina administrativa central rodeada por sus 25 divisiones de automóviles que producían cientos de modelos orientados a clientes con alto poder adquisitivo quienes eran los únicos que podían pagar por estos autos en esta época, debido a que su costo de manufactura era demasiado alto, pero hoy en día esto no es así ya que la empresa tiene más poder en sus divisiones. …ver más…

Operaciones: Respecto a la producción G.M, este operaba al principio mediante la filosofía de que al crear automóviles grandes generaría mayor utilidades, pero al pasar el tiempo la empresa se vio enfrentada a grandes cambios en la fabricación de autos. Pasando por los autos de lujo con grandes costos y precios, dirigidos básicamente a un segmento socioeconómico alto, pasando a la producción de automóviles para distintos segmentos (bajo, medio y alto), logrando tener mayores opciones de precios, sin embargo como cada compañía actuaba con total autonomía se perdió la capacidad de diferenciación, tal que los consumidores pagaban precios diferentes por autos de apariencia muy similar reduciendo así las ventas. Luego de eso, para G.M fue absolutamente necesario crear nuevos productos de menor costo y mayor calidad para lograr competir nuevamente en el mercado, pues el grado de competencia era cada día más fuerte y su posición en el mercado era cada vez menor.

Logística externa: G.M al almacenar los productos, este