CASO I
EMPRESA PRODUCTOS
ETNICOS, S.A.

La empresa Productos Étnicos S.A. se encuentra establecida en la ciudad de Quetzaltenango, Guatemala, desde hace varios años ha venido produciendo artesanías de diferentes clases, con el objeto de comercializarlos en el mercado nacional. Su crecimiento ha sido muy interesante, sin embargo, el gerente recurre a usted como profesional en administración de empresas, para que lo asesore pues la empresa está considerando la venta y la distribución de sus productos a nivel internacional, ello con el fin de poseer un mercado más grande y en consecuencia obtener mayores utilidades.
Por otra parte esta pensando en expandir la empresa con 3 sucursales a nivel nacional, el gerente asistió a un seminario sobre …ver más…

Benchmarking
Es una técnica de gestión empresarial que pretende descubrir y definir los aspectos que hacen que una empresa se mas rentable que otra, para después adaptar e conocimiento adquirido a las características de nuestra propia compañía.
Benchmarking interno: el análisis de la cadena de valor de la empresa propia aportara los primeros datos sobre cuales son los aspectos que mayor y peor funcionan en la compañía.
Benchmarking primario: se recaba información directamente de la competencia. Otra fuente muy buena de información son los clientes y proveedores de la competencia, a pesar de que “parte de esta información estará viciada, ya que será un intento de negociación por parte del otro, para convenirse en cliente nuestro”.
Benchmarking cooperativo: consiste en la realización de un intercambio de información con las empresas competidoras. La técnica cooperativa siempre es más sencilla en el ámbito internacional, porque la competencia percibe más lejana y menos peligrosa que la nacional. En este caso, acudir a un consultor externo al que encargar un estudio en común puede despertar suspicacias, ya que aportaría información que se compartiría igualitariamente entre empresas.
Benchmarking secundario: recopilamos información de dominio público sobre un sector de actividad, las empresas competidoras, los mercados en lo que nos movemos, los