PUNTOS DE EXPOSICION:

1. QUÉ ES EL BALANCED SCORECARD 2. PERSPECTIVAS 3. CARACTERÍSTICAS DEL CUADRO DE MANDO 4. TIPOS DE CUADRO DE MANDO 5. PUESTA EN PRÁCTICA DEL CUADRO DE MANDO 6. CONTENIDO DEL CUADRO DE MANDO 7. ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO 8. A TENER EN CONSIDERACIÓN 9. OTROS TEMAS RELACIONADO 10. DIFERENCIA CON OTRAS HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE 11. BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL 12. RIESGOS DE LA IMPLANTACIÓN DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL

QUÉ ES EL BALANCED SCORECARD

Esta es la idea fundamental del artículo que en 1992 Robert Kaplan y David Norton escribieran en la revista Harvard Business Review, titulado “El Balanced Scorecard - …ver más…

El proceso de crear un "Balanced Scorecard" incluye la determinación de: 1. Objetivos que se desean alcanza. 2. Mediciones o parámetros observables, que midan el progreso hacia el alcance de los objetivos. 3. Metas, o el valor específico de la medición que queremos alcanzar. 4. Iniciativas, proyectos o programas que se iniciarán para lograr alcanzar esas metas.
Ejemplo: un objetivo de la empresa es tener un crecimiento rentable (objetivo). Esto se medirá mediante el crecimiento en el margen neto (medición). Se quiere alcanzar un crecimiento de 5% en este indicador (meta). Para hacerlo, se ampliará la gama de productos (iniciativa).

Esto se repite con tantos objetivos como sea necesario, tantas mediciones para cada objetivo (con sus respectivas metas), y tantas iniciativas como se requieran para lograrlos.

A nivel práctico, todas las mediciones establecidas se colocan en un cuadro, en el cual se va monitoreando el progreso en cada una de ellas. Los datos se obtienen generalmente de los distintos sistemas informáticos con los que cuenta la empresa, y se presentan en forma esquemática y gráfica, similar al tablero que utiliza un piloto para conocer el status de su avión.

PERSPECTIVAS
El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada: * Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos