CASO PRÁCTICO 1: BURKE

Preguntas:
1. Describa la evolución de la investigación de mercados. ¿Cómo ha cambiado el papel de la investigación de mercados conforme ésta evoluciona?
2. ¿Cuál es la opinión de Burke acerca del papel de la investigación de mercados?
3. ¿Cuál es la opinión de Burke sobre la importancia de definir el problema de investigación de mercados?
4. ¿Qué proceso sigue Burke para realizar una investigación de mercados? ¿Cómo se compara con el presentado en el tema 1?
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1. Describa la evolución de la investigación de mercados. ¿Cómo ha cambiado el papel de la investigación de mercados conforme ésta evoluciona?

La …ver más…

Para el desarrollo de este enfoque usa diferentes diseños de investigación: por ejemplo los cualitativos, en los que encuentra un problema por el miedo a generalizar los hallazgos. Otro de ellos, los métodos de encuesta, Burke prefiere las telefónicas ya que el 70% de sus encuestas se realizan de este modo aunque también aprecia las encuestas por internet ya que se puede valorar mejor el producto; en el diseño del muestreo en el que a Burke le preocupaba el uso de una muestra representativa que permita la generalización de los resultados de toda la población. Burke piensa que "un proceso de investigación con éxito conduce a otro proceso de investigación" y esto es lo que hace que la empresa tenga un crecimiento continuo.

3. ¿Cuál es la opinión de Burke sobre la importancia de definir el problema de investigación de mercados?

Burke cree que la definición del problema de investigación de mercados es fundamental para el éxito del proyecto de investigación. La empresa averiguará los síntomas y trabajará con el cliente para identificar las causas profundas. Se dedica mucho esfuerzo a examinar los antecedentes o el contexto ambiental del problema. Al menos en la mitad de los casos, el problema cambia en el proceso de exploración. Este proceso da como resultado una definición precisa del problema de investigación de mercados, incluyendo la identificación de sus componentes específicos.

4. ¿Qué proceso