INTRODUCCION

El presente trabajo implica dirigirnos a las mejores condiciones de competencia con calidad en un ambiente de seguridad para los usuarios, ha sido tenido en cuenta en la transformación dentro de la organización de la salud, que han involucrado la calidad de la atención como uno de los pilares fundamentales de la prestación de los servicios de salud. la calidad de la atención es un requisito fundamental, orientado a otorgar seguridad a los usuarios, minimizando los riesgos en la prestación de servicios; lo cual conlleva a la necesidad de implementar un sistema de gestión de calidad en todas las instituciones prestadoras, que pueda ser evaluado regularmente, para lograr mejoras progresivas en cuanto a la calidad. …ver más…

PARTICIPACIÓN SOCIAL: Mecanismos y procesos que permiten a la población organizada intervenir y tomar decisiones respecto a las prioridades, políticas y estrategias sanitarias.
SATISFACCIÓN DEL USUARIO EXTERNO: Es el balance favorable entre lo que la persona o población espera de los servicios de salud y su percepción acerca de lo que recibe de ellos.
SATISFACCIÓN DEL USUARIO INTERNO: Es el balance favorable entre lo que el usuario interno espera de la organización y lo que percibe de ella.

APLICACIÓN DE LOS ATRIBUTOS EN CALIDAD EN SALUD

Los estándares están dirigidos a la minimización de los principales riesgos propios de la prestación de servicios de salud. El siguiente listado, en el marco de las prioridades sanitarias, es un referente para la definición de estándares que relaciona los riesgos identificados como prioritarios: * Mortalidad materna y perinatal. * Atención de emergencias. * Prevención y control de enfermedades emergentes y reemergentes. * Atención a poblaciones en condiciones de pobreza y exclusión.

Brindar seguridad a los usuarios constituye la razón de ser de los estándares y justifica su existencia al ligarlos a una de las funciones fundamentales del Estado en el sistema de salud, garantizar el derecho de las personas a recibir atención de salud de calidad.
Garantizar el cumplimiento, Implica la obligatoriedad en el cumplimiento de los estándares, pues su omisión