Conducta del consumidor
Universidad del Valle de México.

Índice

1.- Mercado Meta. 3 2.Investigación Exploratoria 4 3. Entrevistas 4 3.1 Resumen de entrevistas. 6 4. Investigación descriptiva 6 4.1. Objetivos de información. 6 4.2 Cuestionario. 7 4.3 Graficas. 10 5. Análisis de las 7 O´s 22 5.1 Objeto de compra 22 5.2 Ocupantes del mercado 22 5.3 Organización de compra 22 5.4 Ocasión de compra 22 5.5 Objetivos de compra 22 5.6 Operaciones de compra 23 5.7 Outlet 24 6. Conclusiones de aprendizaje 24 7. Fotografías 25 8. Bibliografía 25 9 Anexos 26

Jabón ASEPXIA

Objetivo: Piel sana, limpia y sin imperfecciones
Estrategia: Ataca las imperfecciones, …ver más…

El no realiza el proceso de compra, sus padres compran el jabón en las farmacias.

4. Héctor Manuel Barba- 18 años.
El usa jabón ASEPXIA para controlar la grasa de su cara, conoció el producto por la televisión, el usa el producto dos veces al día y compra el producto cada 15 días, el proceso de compra lo realiza su mama, pero desconoce el proceso, lo único que menciona es que el producto es comprado en farmacias Benavides. No cree que fusione y lo recomienda muy poco.

5. Cristian -18 años.
EL motivo principal de compra es el exceso de grasa en su cutis, conoció el producto por la televisión, lo usa dos veces al día, el solo compro el jabón una sola vez, el lugar en donde adquiere el producto es farmacias Guadalajara. A Cristian no le agrado el jabón por esa razón no repitió la compra. No recomienda el producto.

3.1. Resumen de entrevistas.
La razón principal de compra del producto es por estética, ellos están interesados en controlar la grasa y el acné de su cara, la mayoría de ellos compraron el producto porque lo vieron anunciado en televisión, lo cual nos indica que la campaña del jabón está llegando al mercado correcto. Nuestro target se puede ampliar a padres de familia que están preocupados por el acné de sus hijos, ya