Nombre:
Ruben Ruiz Lara
Matrícula:
2762431
Nombre del curso:
Administración de Operaciones
Nombre del profesor:
Luis Enrique Nava Avila
Módulo: 1
Tema 2 Diseño de Productos
Actividad:
Tarea 1 Aportación Inicial al Caso
Fecha:
17 de Junio de 2015
Bibliografía:

http://3dgiordano.blogspot.com/2009/08/kaizen-filosofia-japonesa-enfocada-en.html

http://e-ngenium.blogspot.com/2011/04/20-frases-inspiradoras-para-mejorar-el.html

https://inacapoperaciones.wordpress.com/unidad-1-introduccion-a-la-administracion-de-operaciones/

http://www.monografias.com/trabajos20/administracion-operaciones/administracion-operaciones.shtml

Pastas Finas Las Bonitas

¿Que debe hacer el director general de pastas finas para mantener los niveles de …ver más…

La palabra Kaizen es una derivación de dos ideogramas japonesas (Kanjis), uno es KAI que significa "Cambio" y ZEN que significa "Bueno".

La filosofía se encuentra orientada hacia la eliminación de residuos o desperdicios, los cuales son eliminados de forma sistemática mediante la ejecución continua de mejoras. Kaizen no solamente aplicable a nivel organizacional, sino que puede ser aplicado sobre todos los aspectos de la vida.

Es por esto que les queremos compartir una selección de frases famosas y de otras no tanto pero que les pueden servir para motivar a sus miembros del departamento de Servicio al cliente, le mostrarán por qué es importante reforzarlo y reestructurarlo si se hace necesario.

1.- “Si no cuidas a tus clientes, alguien más lo hará” Desconocido.

2.- “Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos” Walt Disney.

3.- “Tus clientes no esperan que seas perfecto. Lo que si esperan es que les resuelvas un problema cuando algo sale mal” Donald Porter.

4.- “La calidad de tu servicio, depende de la calidad de tu personal” Desconocido.

5.- “Uno de los mejores secretos de la vida es que todo lo que vale la pena hacer, es lo que hacemos por los demás” Lewis Caroll.

6.- “Tu objetivo como empresa no es tener solamente el mejor servicio al cliente, sino que sea legendario” Sam Walton.

7.- “Estar a la par en precio y calidad sólo te mete al juego, el servicio es lo que te