EL IMPACTO DE LA REVOLUCIÓN DIGITAL EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
La revolución digital en el mercado de hoy, permite mucho mayor grado de personalización en el los productos, servicios y mensajes publicitarios que las antiguas herramientas de marketing, ya que da a los mercadologos la oportunidad de establecer y conservar relaciones con sus clientes, pero con un novel mas alto y con mayor eficacia.

Las tecnologías digitales también les permiten (a los mercadologos) recopilar y analizar datos cada vez más complejos respecto de los patrones de consumo y las características personales de sus clientes. Por otro lado, la misma tecnología da al consumidor la oportunidad de encontrar mayor información sobre los productos y servicios, …ver más…

• La influencia va mas allá de lo que ofrece una conexión a la Web con base en una computadora personal (PC): en la actualidad la mayoría de la comunicación digital entre empresas y consumidores se realiza a través de una PC, sin embargo, la revolución digital también ofrece asistentes personales digitales (PDA) que rápidamente se conectan a la Web.

La revolución digital en los mercados y su influencia en el comportamiento del consumidor representan enormes desafíos para las empresas de hoy.

DEFINICIÓN Y ALCANCE DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

El termino comportamiento del consumidor se define como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar y desechar los productos y servicios que, consideran satisficieran s sus necesidades.

El comportamiento del consumidor se enfoca en la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero, esfuerzo). Eso incluye lo que compran, porque lo compran y cuando lo compran, donde, con que frecuencia, cuan amenudo lo usan, como lo evalúan después y cuál es la influencia de tal evaluación en compras futuras y como la desechan. Una de las constantes en todos nosotros es que todos somos consumidores.

El término