Para se compreender e explicar o fenómeno do conflito há que analisar as múltiplas causas de todo o processo que o desencadeia e o processo de resolução. Neste capítulo traça-se um panorama conceptual e descritivo dos conflitos, resultante de pesquisas efectuadas a reflexões e modelos explicativos de vários autores, com intuito de promover ambiente de cooperação, favoráveis à resolução construtivas dos conflitos. Num primeiro momento introduz-se as definições concebidas por vários autores ao conflito, bem como o seu emergir na sociedade e nos campos do conhecimento como objecto de estudo.
Realiza-se uma abordagem no desenvolvimento da análise dos processos e mecanismos que caracterizam os relacionamentos humanos, por estes serem o cenário característico dos conflitos. Esta análise situa-se predominantemente ao nível das relações interpessoais, por estas assentarem tanto em contextos promotores do desenvolvimento e da aprendizagem, como colaborarem para o surgimento e consolidação de vulnerabilidades individuais. O capítulo encerra, acentuando o modo como o conflito pode ser gerido e as várias estratégias implementadas para lidar com o mesmo.
A sociedade muda a um ritmo vertiginoso. Nesse contexto de mutações sociais, da multiculturalidade e da diversidade de públicos-alvo fruto da globalização, a escola tem um papel essencial e uma responsabilidade acrescida na "produção" de uma nova sociedade.
Perante as profundas alterações sociais, cada vez maior número de famílias desestruturadas com a inerente exigência destas face ao papel da escola e as mudanças da política de gestão organizacional das escolas, é notório um número crescente de conflitos em contexto educativo. Emerge a conflitologia, o reconhecimento da importância da gestão de conflitos em contexto educacional e a necessidade das escolas e dos atores educativos problematizarem e debaterem em conjunto esta problemática.
Atendendo à pertinência da temática, decidi com a Comissão Pedagógica da Escola nº341 organizar o colóquio "a Indisciplina, de Gestão de Conflitos na escola do século XXI", suscitando a reflexão conjunta sobre a responsabilidade da escola enquanto organização educativa e dos vários "atores" educativos na prevenção/gestão e avaliação de situações de conflito; sobre o papel de todos, enquanto promotores de disciplina; sobre a importância da cultura e clima de escola como factores proporcionadores de melhoria das escolas e dos seus projectos educativos, visando a prevenção e gestão de conflitos; dar a conhecer a investigação realizada no âmbito de como encontrar solução, quer internamente, quer a nível da população alva; reflectir sobre os perigos da violência virtual e proporcionar conhecimento de modelos de investigação e a sua possível acção/implementação nomeadamente de projectos de mediação em contexto educativo.
Procura, em suma, que este Colóquio seja um espaço de conhecimento, reflexão, diálogo e partilha entre investigadores e professores, que apostando na formação visam a melhoria contínua da escola enquanto organização.
1.1-Marco observacional do problema
2.2- Caracterização da Escola
A Escola nº341, localiza-se na Comuna Sede, Município de Quipungo, concretamente, na província da Huíla.
Possui as seguintes estruturas: uma escola com 8 salas de aulas, nas quais leccionam-se as classes do ensino primário, respectivamente, em dois períodos: manhã e tarde. As estruturas são todas de construção definitiva.
Possui um gabinete da Directora, duas casas de banho, possui água canalizada e energia eléctrica.
Apesar da Estratégia de Prevenção e Gestão de Conflitos dos alunos da Escola nº341 turma: A sala nº2 e dos avances que em matéria de gestão e conflitos se têm experimentado nos últimos Anos, no plano de formação dos pedagogos, ainda é possível apreciar as seguintes insuficiências:
. Indisciplina: O ambiente escolar tem sido caracteristicamente familiar e os poucos casos de indisciplina encontraram uma rápida solução, no entanto, tem-se verificado uma tendência crescente de indisciplina e mau comportamento no corpo discente, e que se reflecte na insegurança nas relações interpessoais dos alunos. Problemas de indisciplina e de participação na vida escolar.
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