A Arte de Lidar com Pessoas

A Arte de lidar com pessoas se propõe a unir a capacitação e o humanismo, transformando a inteligência interpessoal numa grande vantagem competitiva. É um livro de leitura agradável e totalmente praticável. São situações óbvias que, se praticadas, apresentam resultados significativos. Embora o leitor possa pensar isso eu já sabia, ele poderá refletir sobre sua capacidade de aplicar o conhecimento. O saber útil é transformar as informações internas encontradas aplicando-as no mundo real. A proposta do livro é ser uma espécie de caixa de ferramentas, que se pode abrir e usar em qualquer situação, basta ter iniciativa parar agir e fazer com que os resultados apareçam.

Em uma negociação, às vezes é necessário voltar atrás ou simplesmente fazer uma pausa para ter tempo de pensar e analisar a situação. É o mesmo que você estar percorrendo uma grande caminhada e encontrar um riacho sem ponte; talvez você precise recuar um pouco, para pegar impulso, um embalo para saltar. Então, se for preciso, recue.

Recuar é uma questão de estratégia em uma negociação. Muitos negociadores, quando encontram objeções, pensam que entram em uma guerra, não conseguem amortecer o impacto, o veneno das perguntas capciosas, das perguntas difíceis.

Quando lidamos com pessoas, temos de entender que nem sempre a situação é agradável, mas também não devemos encarar a negociação como uma disputa feroz, uma guerra. Negociar é procurar confluência de idéias, conciliação