abordagem de venda

1427 palavras 6 páginas
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ABORDAGEM

1 – Proponente atende a ligação
“Bom dia/ tarde/ noite, com quem falo por gentileza? Sr (a) ----, sou o (a) ----- da GVT, tudo bem com o (a) Sr (a)?
Estou entrando em contato para saber do Sr. (Sra.) o que é mais importante na escolha de um plano de linha telefônica, internet e TV por assinatura. Pois a sua opinião é muito importante para nós."

2 – Terceiro atende a ligação
“Bom dia/ tarde/ noite, com quem falo por gentileza? Sr (a) -------, sou o (a) ----- da GVT, tudo bem com o (a) Sr (a)? Eu gostaria de falar com o (a) Sr (a) --------, ele (a) está?
Bom dia/ tarde/ noite Sr (a) ----, sou o (a) ----- da GVT, tudo bem com o (a) Sr (a)?
Estou entrando em contato para saber do Sr. (Sra.) o que é mais importante na …exibir mais conteúdo…

NEGOCIAÇÃO/ OBJEÇÕES

Já estou satisfeito com minha operadora. / Não quero mudar.
“Ok Sr.(a) __________ gostaria de entender melhor o que o Sr.(a) mais valoriza no seu plano de linha / internet / TV por Assinatura?”

“Você me falou a respeito do pacote Super HD, mas a Sky tem um plano de R$49,90. Vou ligar lá para ver se fecho esse plano mais econômico
A GVT possui uma tecnologia superior, pois utiliza uma rede hibrida de satélite + rede IP

“Está muito caro. Eu já tenho um plano completo na NET e gostaria de baixar minha fatura.”
Entendo senhora Claudia, mas o que exatamente a senhora possui nesse plano? Qual valor? Por quanto tempo será esse preço?

“A CONCORRENTE É MAIS BARATA!”
O pacote que o Sr possui, tem:
Canais HD? Power Music Club? Acesso ao Facebook, Youtube, Instagram e Twitter?
Multiroom? Modem Wi-Fi para todas as velocidades desde o COMBO básico?
Histórico de chamadas na GVT TV e em aplicativos em celulares e tablets?
Minutos grátis para números de celular de qualquer operadora?
Ligações ilimitadas Local e DDD para qualquer operadora fixa?

Entendo Sr.(a) _________mas gostaria de apresentar as vantagens e os benefícios que os produtos da GVT possuem para que possa conhecer e avaliar o nosso produto.”

“Não quero, só assisto TV aberta.”
“Não quero, só uso o telefone.”
“Não quero, Já tenho

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