UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA CURSO DE MBA EM GESTÃO E NEGÓCIOS TOMADA DE DECISÃO E NEGOCIAÇÃO

Ana Carolina Mendes
Fátima Scomparim
Guilherme de Oliveira
Marco Antonio Gaiad Fischer
Tânia Mariza Betchigue

Os Princípios da Negociação e Suas Inverdades Perigosas

PIRACICABA
2° SEMESTRE/2011
Sumário

1. A Negociação 4 1.1. Etapas da Negociação 5 1.2. Conhecimento para Tomada de Decisão e Negociação 7 1.3. Identificar o Problema ou Uma Oportunidade 7 1.4. Planejamento 8 1.5. Relacionamento 8 1.6. Emoções 9 1.7. Fechamento 10 2. Dicas de Negociação 11 3. Considerações finais 14

Introdução

Com a importância crescente que o tema Negociação vem assumindo nos dias atuais, conhecer o processo e as técnicas de Negociação é indispensável para um bom profissional.
A Globalização exige cada vez mais o aperfeiçoamento e o desenvolvimento do capital humano e, conseqüentemente, da empresa em si. Saber negociar neste novo ambiente global passa a ser uma característica essencial, uma vez que as mudanças organizacionais causadas pela globalização modificam as estruturas, os processos e a cultura das organizações.
Quando se fala em tomada de decisão e negociação logo se imagina o fato de que em algum lugar e em determinadas situações alguém teve que se posicionar diante do conflito e tomar uma atitude e muitas vezes nos deparamos com certas dúvidas e conflitos internos em relação a nossa vida, como e para que lado ela esta