Teoria das Características da Função
Richard Hackman e Gary Oldham

Há elementos fundamentais da função ou cargo que promovem a satisfação e a motivação dos empregados. Os fatores denominados “características essenciais da função” são necessários para a satisfação e motivação no trabalho e essenciais para medição do potencial motivador de cada função. Características Essencias da Função
- variedade de habilidades: no grau máximo temos tarefas diversificadas com várias habilidades e do lado oposto, capacidades ou poucas habilidades em rotinas diárias;
- identidade da tarefa: no lado mais complexo temos atuação em todas as etapas do processo/produto, do lado oposto a pessoa atua somente em parte do processo;
- importância da tarefa: tarefas que exercem forte efeito na vida e no cotidiano das pessoas, do lado oposto pouco ou nenhum impacto na vida das pessoas;
- autonomia: no grau máximo desse fator a pessoa possui autonomia total sobre suas atividades, já no lado oposto, a pessoa não possui nenhuma autonomia e ações precedidas de autorização superior.
O potencial motivador pode ser medido através da fórmula elaborada por Hackman e Oldham denominada “pontuação do potencial de motivação”.
PPM =

variedade de habilidade + identidade da tarefa + importância da tarefa
3

X autonomia X feedback

Teoria das Características da Função
Como podemos perceber, a autonomia e feedback podem contribuir consideravelmente para o aumento do grau de motivação dos