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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

ANDREY CÉZAR SANTOS PORTO

tecnologia da informação e comunicação

Business Intelligence

Barreiras
2008

andrey cézar santos porto

tecnologia da informação e comunicação

Business Intelligence

Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Tecnologia da Informação e Comunicação.

Orientador: Luis Claúdio Perini.

Barreiras

2008

Questões Propostas

PRIMEIRA PARTE

Com base no texto e nas tele aulas realizadas, faça um comentário:

1. Sobre o valor da informação …exibir mais conteúdo…

• CRM – Gerenciamento de Relacionamento com Clientes:

R= A alteração de cultura comercial que se propõe aqui é a automação da gestão de vendas, ou SFA – Sales Force Automation, como se convencionou adotar nos mercados de alta performace mundiais, integrada e interativa com um CRM. Siglas e terminologias à parte, a tecnologia simplesmente fornece subsídios para o vendedor se concentrar no que realmente lhe importa, vender, e ao comandante, administrar, e a integração das ferramentas de trabalho, a estruturação de um planejamento sólido, a elaboração de campanhas de marketing intensas e a exibição instantâneas de indicadores de desempenho sob vários aspectos da venda.

• SCM – Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos:

R= O gerenciamento das Cadeias de Suprimento, também conhecidas como Supply Chains, representa apenas a metade da equação dos negócios. Notadamente, muito atenção tem sido dispensada para encontrar os melhores caminhos para a redução dos estoques e aumento do seu giro, enquanto que para se entender, criar e gerenciar a demanda mais efetivamente, pouco se faz. A condição básica para o adequado gerenciamento do suprimento e da demanda é