LOGISTICA NO TURISMO

Thiago Rodrigo Serafim
Aluno
ThiagoSerafim@aedu.com

Ronaldo dos Santos
Aluno
Ronaldodossantos@aedu.com

João Carlos Martins G. da Silva
Coordenador
JoaoMartins@aedu.com

Ana Teresa Ratti Oliveira Rosa
Orientadora:
ana.teresa@aedu.com

RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo geral analisar a logística aplicada no turismo especificamente buscou-se contextualizar a logística, compreender a sua aplicação ao turismo, avaliar a percepção das agências sobre a logística aplicada ao turismo, verificar a cadeia produtiva dos serviços que envolvem o agenciamento de viagens e identificar as necessidades dos viajantes. A metodologia pode ser caracterizada como pesquisa exploratória de caráter …exibir mais conteúdo…

O setor do turismo, atualmente, está em franca expansão neste mundo globalizado. Visto que com a frequente evolução dos mercados, com a concorrência acirrada e as novas ofertas de produtos e serviços, a maiores partes das empresas turísticas estão atentas para as novas tecnologias, bem como, na qualidade do atendimento prestado a seus clientes.
Desta forma, a logística aparece como uma importante ferramenta para o desenvolvimento desse setor. Um conceito que pode ser incorporado à atividade turística em todos os seus setores.
A partir de conceitos utilizados na Administração e no campo da Logística, com a evolução de ideias sobre o tema, é possível proporcionar novas opiniões, que estão ligadas as tendências apontadas pelo mercado. A ideia da vantagem competitiva proporcionada pelo atendimento ao cliente é uma delas. Desta forma, as empresas passam a organizar suas ações logísticas continuamente, permitindo, uma capacidade de resposta às inconstâncias do mercado de turismo.
O interesse pela investigação deste tema faz-se pertinente analisar a relação entre a Logística e o Turismo, de forma a verificar a possibilidade de constituir-se um instrumento para competitividade no segmento do turismo.

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