Seminário temático administração pública

9438 palavras 38 páginas
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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO SÓCIO-ECONÔMICO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

JULIANO GUGELMIN RUARO
Tiago Stephani
WLADIMIR BERCHON CRIPPA

SEMINÁRIO TEMÁTICO III: Sistemas de Informação e Comunicação empregados na Prefeitura Municipal de Biguaçu

FLORIANÓPOLIS
2012
JULIANO GUGELMIN RUARO
Tiago Stephani
WLADIMIR BERCHON CRIPPA

SEMINÁRIO TEMÁTICO III:
Sistemas de Informação e Comunicação empregados na Prefeitura Municipal de Biguaçu

Trabalho apresentado à disciplina Seminário Temático III, como requisito parcial para obtenção do grau de bacharel no curso de Administração Pública da Universidade Federal de Santa Catarina, projeto PNAP II. Área de concentração: Sistemas de …exibir mais conteúdo…

10 2.2 Informação 10 2.3 Sistemas de Informação 11 2.4 Enterprise Resource Planning – ERP 12 2.5 Capital intelectual 15
3 METODOLOGIA 18 3.1 Caracterização da pesquisa 18 3.2 Universo e amostra 18 3.3 Coleta e Análise de Dados 18 3.4 Limitações da pesquisa 18
4 RESULTADOS DA PESQUISA 19 4.1 Caracterização da Prefeitura Municipal de Biguaçu 19 4.2 O Pró-Cidadão 21 4.2.2 Realidade antes do pró-cidadão 22 4.2.3 Setores e responsabilidades do Pró-cidadão 24 4.2.3 Macro fluxo do processo 26 4.2.4 O atendimento

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