Segmentação de Mercado da Oi:

A empresa busca desenvolver um foco especial para cada segmento de cliente, oferecendo soluções diferenciadas e adotando uma estratégia diferenciada. Foco na oferta convergente, ênfase no segmento residencial e na mobilidade, a Oi agora tem um objetivo de ganhar market share no segmento móvel, com crescimento no segmento pré-pago, e na segmentação de mercados. A companhia mudou a forma de conduzir os negócios, passando a adotar uma visão segmentada por cliente (Residencial, Empresarial/Corporativo e Mobilidade Pessoal) e não mais por produto. Em uma entrevista o CEO da Oi disse: "No segmento móvel, o pré-pago será a âncora, vamos apostar no pós-pago também, com mais 3G e, no futuro, 4G. No celular, temos …exibir mais conteúdo…

O Tio João, por ser um empresário e não gostar de desperdícios, o foco principal seria um plano econômico, porém de acordo com sua empresa, para que atendesse todos seus funcionários. Incluindo internet, telefones celulares e telefones fixos para atender aos clientes e fazer pedidos aos fornecedores, porém limitado para não haver perda e muitos gastos.

Dinéia e Chicão, são pessoas simples, pessoas que não estão no plano de segmentação da Oi, porém fazem parte da grande maioria. São pessoas que podem adquirir planos, dando menos lucro à empresa, pois tem uma renda menor. A Dinéia, é Nordestina e muito comunicativa, podendo ter parentes e amigos no nordeste, ela pode adquirir um plano simples com ligações para outros estados, para falar ilimitado. Já Chicão, gosta mais da comunicação pessoal, mas tem um lado positivo, gosta de futebol. O ideal para esse casal seria um plano de televisão e telefone. E mesmo que tenham suas vidas mais simples, não podem ser excluídas da era digital, já que o plano da Operadora Oi é atender a uma grande demanda, sendo em segmentação ou massa.

Marketing de massas:

Consiste em ignorar as diferenças existentes entre os consumidores, direcionando a ação para o conceito de consumidor médio, procurando uma política indiferenciada. Consiste em oferecer o mesmo produto, ao mesmo preço, com a mesma promessa e nos mesmos locais a todos os consumidores.