INTRODUÇÃO

Para obter sucesso, uma organização precisa da colaboração de seus funcionários e para isto, precisam ser capazes de levá-la à extremidade. O Zapp! É uma força que energiza as pessoas e cabe ao gerente conduzir essa energia, é preciso dedicação para poder gerá-lo, através de conversas de motivação, maiores salários e benefícios, treinamento, melhor comunicação, organização e várias outras coisas que irão motivar a todos. O Zapp! deve ser fixado sempre com o comprometimento das pessoas interessadas em melhorar o seu desempenho, buscando o mais alto grau de qualidade. Para o gestor é importante manter sempre a auto-estima, saber ouvir, responder com empatia e ajudar as pessoas sem tirar dela a responsabilidade, fazendo com que elas considerem o seu trabalho importante. É através da confiança que as pessoas passam a trabalhar em equipe e desenvolvem o melhor de si, além disso o gestor nunca deve concentrar apenas em si os problemas, e sim, procurar ajuda para solucioná-los, criando melhores formas para zappear as pessoas.

CAPÍTULO 1

Numa terra mágica, vive um cara chamado Raul Caramuru. Raul trabalha na Empresa Normal no Departamento N. A Empresa Normal é uma fábrica de normaladores, e funciona a anos produzindo máquinas fantásticas. Na Normal, tudo era normal, principalmente a divisão de suas tarefas. Raul fazia sua rotina normalmente, ia para o trabalho fazia o