RESUMO
BEUREN, Ilse Maria. Gerenciamento da informação: um recurso estratégico no processo de gestão empresarial. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000.
PREFÁCIO
O livro é o resultado da articulação da produção acadêmica da tese de doutorado defendida na FEA/USP e do trabalho apresentado no Concurso de Professor Titular da UFSC.
A motivação para escrevê-lo surgiu em meio a pesquisas e reflexões sobre a atual configuração dos atuais sistemas de informações gerenciais. Normalmente, as informações gerenciais são abordadas, na teoria, de modo dissociado dos modelos de decisão dos gestores, enquanto na prática, é imprescindível que seja analisada essa interação para fins de proceder o gerenciamento do fluxo de informações nas organizações.
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(PELEIAS, 1992:30)
A concepção de um modelo tem por finalidade facilitar o entendimento e a manipulação das relações que ocorrem entre diversas variáveis que integram um sistema ou processo, abstraídas de uma realidade. O gestor, por meio de um modelo de organização pode compreender melhor a estrutura e as relações complexas e estudas as mudanças a serem implementadas na organização.
O uso de um modelo traz vantagens e desvantagens para o usuário. Ainda assim, caracteriza-se como uma importante ferramenta para conceber algo e representar, simular ou idealizar essa realidade por meio de objetos, fluxos, ideias ou palavras.
Vantagens:
Emerge sob a forma gráfica, para representar a realidade aprendida em determinado momento;
Simplifica a visualização da amplitude das variáveis sem alterar a essência;
Ajuda a identificar várias relações possíveis entre os elementos da realidade;
Permite compreender relações complexas;
Serve como base para estabelecer e aprimorar parâmetros.
Desvantagens:
Limitações na identificação de todas as variáveis relevantes, que influenciam em determinada situação;
Problemas na definição precisa das propriedades a serem mensuradas e na especificação de procedimentos para tal;
Dificuldades de entendimento entre provedores e os usuários da informação.

1.2 MODELO DE DECISÃO
Decisões dizem respeito à identificação de eventos futuros. Um evento pode ser caracterizado como uma classe de transações, por exemplo, um