Almeida, João Carlos, Como liderar pessoas difíceis: a arte de administrar conflitos. 4ª edição, São Paulo: Editora Canção Nova, 2011.
Trata-se de uma análise sobre os diversos tipos de personalidades existentes nos grupos presentes nas organizações tendo como referencial o grupo de discípulos formado por Jesus Cristo quando em missão na Terra.
A obra inicia-se pela análise da administração de conflitos tendo por base a “A arte da guerra”, aclamada obra do general chinês Sun Tzu. Segundo Tzu, alguns requisitos são de extrema importância para o exercício da arte da guerra dentre eles a observação, ponderação, flexibilidade, compaixão e senso de previsão.
O livro traz para o meio corporativo as táticas empregadas pelo general Sun Tzu nos campos de batalha. Faz-se notória a necessidade de se perceber quão parecidas são as dificuldades enfrentadas em ambas as ‘trincheiras’ e a importância dos líderes desenvolverem a paciência como base onde se fundamentarão suas decisões estratégicas.
Habilidades como a observação são essenciais para que o líder conheça seu campo de atuação e aqueles que compõem seu grupo dada a complexidade do fator humano na composição das equipes. Para tanto se faz também necessária a habilidade de comunicação que está elencada como uma característica dos líderes amorosos.
Tem-se ainda como fundamentos de Tzu aplicáveis ao mundo corporativo a ponderação, também convenientemente nomeada imparcialidade, que é a chave para a solução eficaz dos conflitos. A