Docente: Fernanda Andrade

Alunos:
Ana Henriques, nº100319040
Débora Cruz, nº100319042
Sónia Rodrigues, nº100319044
Rui Vaz, nº013092427
Turmas: MKT 21 e 22

Índice

Introdução

Escolhemos para tema do nosso trabalho o procurement que consiste na aquisição de bens e serviços a um preço ajustável tendo como principal objectivo a satisfação dos clientes. Numa tentativa de tentar entender e explicar melhor no que este se baseia, procurámos também estabelecer algumas relações tais como o procurement e o e-procurement, o procurement e a satisfação do cliente e o procurement e o processo de compra.
O nosso trabalho encontra-se assim subdividido em títulos e subtítulos de forma a facilitar a leitura e compreensão. Poderão encontrar então o que é o procurement e quais os seus objectivos, o que é o e-procurement e quais os tipos que existem assim como quais são as suas vantagens e os objectivos da sua implementação, quais as necessidades dos potenciais clientes, o seu processo e análise de compra, bem como a complexidade envolvida no mesmo.

1. O que é o Procurement?

O procurement consiste na aquisição dos produtos e serviços necessários à prossecução da actividade das organizações de modo a que possam ter o melhor desempenho, ao custo mais favorável, permitindo a satisfação dos clientes e dos clientes dos clientes, ou seja, comprar o bem certo, na quantidade necessária, ao preço certo, entregue no momento e sítios certos.
Este é um processo que abrange