Introdução

Uma forte evidência que poderia levar à descontinuidade de uma organização é a paralisação de sua área de TI e outra forte evidência que poderia evitar a morte da organização, neste caso específico, é a formalização de um plano de contingência para a área de TI.
As organizações estão a cada dia se informatizando, sejam elas de grande, médio ou pequeno porte. Se tivermos como exemplo as instituições financeiras, as seguradoras, as montadoras de automóveis, etc, observamos que elas são totalmente dependentes da TI em seus processos diários. Mas não podemos menosprezar as médias e pequenas organizações que realizam muitos de seus processos com auxílio do computador nos processos como contabilidade, informações sobre vendas …exibir mais conteúdo…

Elaboração

Para se criar um plano de contingência mais eficaz, normalmente as empresas utilizam as regras abaixo descritas, com algumas variações mínimas:

Identificar todos os processos de negócio da organização;

Avaliar os impactos no negócio, ou seja, para cada processo identificado, avaliar o impacto que a sua falha representa para a organização, levando em consideração também as interdependências entre processos. Como resultado deste trabalho será possível identificar todos processos críticos para a sobrevivência da organização;

Identificar riscos e definir cenários possíveis de falha para cada um dos processos críticos, levando em conta a probabilidade de ocorrência de cada falha, provável duração dos efeitos, consequências resultantes, custos inerentes e os limites máximos aceitáveis de permanência da falha sem a ativação da respectiva medida de contingência;

Identificar medidas para cada falha, ou seja, listar as medidas a serem postas em prática caso a falha aconteça, incluindo até mesmo o contato com a imprensa;

Definir ações necessárias para operacionalização das medidas cuja implantação dependa da aquisição de recursos físicos e/ou humanos (por exemplo, aquisição de gerador e combustível para um sistema de contingência de energia elétrica);

Estimar custos de cada medida, comparando-os aos custos incorridos no caso