Plano de Comunicação Empresarial para a Toyota flag content
2396 palavras
10 páginas
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁMBA EM MARKETING
Trabalho Final da Disciplina
Comunicação Empresarial Integrada
Vitória
2013
Jorge Marcos de Souza
Plano de Comunicação Empresarial para a Toyota
Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de
Comunicação Empresarial Integrada para obtenção de avaliação. Vitória
14 de Janeiro de 2013
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RESUMO
O presente trabalho visa desenvolver para a empresa Toyota, com base em referenciais teóricos, um plano de comunicação, de forma a retomar sua credibilidade face aos recentes problemas relacionado ao aumento do número de Recall’s envolvendo itens de segurança, tratando questões de sua comunicação interna e externa. A metodologia utilizada se dividiu em duas partes principais, sendo a primeira uma pesquisa bibliográfica em sites e artigos que tratam do megarecall da Toyota entre 2009 e 2010. Após essa primeira parte, foi elaborado o
Plano de Comunicação da empresa, apresentado neste trabalho, o qual tem como objetivo principal restabelecer a credibilidade e o negócio da Toyota frente aos seus consumidores.
Palavras-chave: Marketing; Comunicação Empresarial; Plano de Comunicação;
Credibilidade.
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 04
2 O CENÁRIO – MEGARECALL DA TOYOTA .................................................. 05
3 ANÁLISE SWOT