Segundo Kotler (1992, p.63), “planejamento estratégico é definido como o processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado”. O objetivo do planejamento estratégico é orientar e reorientar os negócios e produtos da empresa de modo que gere lucros e crescimento satisfatórios. Essas estratégias são geralmente reunidas e descritas em um plano estratégico, que, por sua vez, é concebido didaticamente a partir de uma análise de cenários, culminando com a elaboração de uma matriz que elucide ameaças e oportunidades, sob os pontos de vista interno e externo à organização. O plano estratégico será consubstanciado, então, num instrumento esclarecedor quanto à missão, à visão, aos valores, à estratégia e seus desdobramentos (ou seja, os objetivos estratégicos). A seguir, será feita uma análise do planejamento estratégico da empresa Natura.

1 – Missão e Visão da empresa Natura

Missão: A Natura é uma empresa brasileira que tem como missão “criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar (relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo) e o Estar Bem (relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo)”.
Visão: “A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada